我们是客户协调员

李义章 2005年3月初,正在医院接受切除阑尾手术的李义章接到关里一个通知:他已被选为深圳海关首批4名客户协调员之一,几天后将借调到新的部门去执行海关一项新的改革项目--客户协调员制度.     

深圳海关的帕累托法则

女人80％的时间所穿的衣服，不到她全部服装的20％； 一个城市里80％的交通事故，不到她归咎于20％的冒失司机； 一个国家80％的医疗资源，为20％的人口所利用；世界上20％的人口，耗费了大约80％的资源；     

深圳海关的得分手段/我们是客户协调员

2007年6月，深圳福田区委书记许德森、区长李平对设在福田区内的部分世界500强企业中国区总部进行调研，了解企业对深圳投资环境的总体评价。令许德森、李平兴奋的是，这些企业对深圳的政府服务环境最为满意，尤其对深圳海关的通关环境评价最高。这些企业为了在中国设置区域总部或投资建厂，前不久对中国几大城市进行了综合评估，其中政府服务环境中海关的通关效率、政务公开、关务透明、执法统一程度被列为首要考虑因素。美国商会会长、政府商务参赞对深圳海关给予了高度评价，认为深圳海关的通关效率在国际上处于前列。截至目前，世界500强企业在深圳设立中国区域总部或投资的已经有139家。通关环境已经成为深圳政府服务环境的主要得分手段。作为通关环境的营造者，深圳海关的得分手段又是什么？