基于平衡计分卡的烟草商业企业绩效管理体系研究

本文研究了烟草商业企业绩效管理存在的问题,结合平衡记分卡提出了为保障战略目标实现的烟草商业企业的绩效管理体系框架.横向从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个视角,纵向从管理层到基层分解战略目标形成绩效考核的指标体系,纵横结合对各项业务进行全面绩效考核,最后给出绩效管理体系的实施步骤,将企业战略落实到员工的行动中,保障了企业战略的实现.     

我国专业化创业服务体系的研究与思考

创新驱动正成为我国经济高质量发展的关键，创业服务平台作为我国中小微企业创新创业的重要载体，服务模式和服务质量对助力创新经济具有重要意义。通过梳理国内众创空间、大学科技园、科技企业孵化器等多层面的创业服务平台运营现状，分析创业服务体系对科技创新和产业发展的显著作用，提出专业化服务能力建设对于推动战略性新兴产业的快速发展，支撑我国产业创新发展和“双创”升级具有重要价值并提出相应的推进策略。     

钢铁企业水资源综合利用构建与实施

钢铁企业水资源综合利用直接关系到冶金生产的连续稳定运行,甚至时刻影响着企业的整体效益。邯钢通过水资源综合利用的构建与实施,各子循环系统浓缩倍率得到提高,中水回用量显著增加,新水提取和污水外排逐步减少,既赢得了良好的经济效益,又得到了很好的环境效益和社会效益,树立了邯钢节能减排的良好形象。     

基于顾客细分的烟草商业企业顾客满意度指数模型探讨

本文分析了现阶段我国烟草商业企业顾客满意度现状，根据顾客细分理论分析了烟草商业企业相关顾客，从卷烟工业企业满意度、卷烟零售客户满意度、卷烟消费者满意度、行政相对人满意度、内部员工满意度等几个方面提出了基于顾客细分的烟草商业企业顾客满意度指数模型。