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2000年对于商业尤其是零售业而言无疑具有革命性的意义：经过38年的努力，成立于1962年的沃尔马以1900多亿美元的销售额荣膺世界经济500 强之首，世界经济第一次进入了零售为王的年份；经过不到10年的努力，联华超市荣登中国零售业的榜首，结束了传统百货业为王的时代，开创了新型商业为王的新时代。从这两个例子让我们看到了零售业在今天的巨大利润空间，但毫无疑问它的竞争也是激烈的。如何在激烈的竞争当中脱颖而出呢？国内外的行业经验清晰地告诉我们，商业工业化革命为零售业价值挖掘提供了根本性的新视点：零售业价值的再挖掘取决于零… 相似文献
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看多了古装的影视作品，人们对这样的场面一定不陌生：一个雍容华贵的妇人步入绸庄，伙计满脸堆笑地递过专为她保留的上好布料。的确，自古以来，向顾客提供体贴周到的一对一服务就是商家的致胜法宝。时代发展到今天，依靠先进的信息技术和历史积淀的营销经验，以IBM为代表的高科技厂商开发出各种各样的POS产品及相关的IT解决方案，力图使零售、餐饮等行业的个性化服务更上一层楼，从而为商家的客户关系拓展揭开新的篇章。帮助商家使不计其数的顾客实现一对一的服务，是IBM POS系列产品及其零售业信息技术解决方案中的一贯追求，当然… 相似文献
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