企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

穿Prada的LG

2006年,一部好莱坞电影“穿Prada的恶魔”令世界项级时尚品牌Prada（普拉达）本已如日中天的声名烈火烹油;2007年,Prada联合韩国著名企业LG电子共同推出LG手机新奢华系列“Prada”,以这个耀眼的名字命名的手机凝结了Prada品牌自创立以来94年间积累的设计经验与时尚品味。公司总管新项目规划的副总裁吉亚科莫·奥比迪于5月14日在米兰总部举行韩国记者招待会时表示：“与LG电子共同开发的‘Prada手机’,其市场成败将关系到Prada整个品牌的命运。”     

韩国对华基金投资将持续升温

韩国基金收益岁末大盘点海外基金投资全面压倒国内基金。国内增长型股票基金12月6日的收益率为-0.83％，而海外基金的平均收益率则超过24％。     

中国十大科技新闻要览

看似遥远的科技在改变这个世界的同时也在改变我们的物质与精神生活。2002年，我们的周围都有哪些令人兴奋的科技新闻?我们不妨略作盘整：     

大型商办楼财务管理的实践与探索

随着改革开放的深入发展，上海整个城市一年一个样，三年大变样，众多的大型商办楼拔地而起。这些“广场”、“大厦”投资额巨大，建筑风格迥异，集大型的商场与办公楼于一体。楼盘的开发商大多是境外一些有相当实力的大公司，他们看中处于黄金地段建造的黄金楼盘，今后可能带来的黄金效益，故一般不采取楼盘完工后即出售的做法，而是作为长期投资，在这些商场与办公楼建成后，自行管理，出租物业，收取租金。这些大型商办楼的财务运作也有许多不同于一般房地产开发企业之处：第一，这些大型楼盘往往是分期建造，分期营业，使得开发成本与经…     

浅析湖湘文化的现代价值

弘扬湖湘文化,对于促进当今湖南政治文明、物质文明、精神文明建设,具有重大价值.     

发现曙光——一个中国民企“私企不私”的发展之路

哪条路可以让中国民企通往康庄大道?在遭遇成长上限后，什么力量可以激活业已老化的“品牌”或维系企业可持续性发展?诸如“太阳”下山、“巨人”倒下、“飞龙”落地等仍让我们记忆犹新……在今天，随着改革开放的脚步已迈向新的历史时期，有没有一个典范案例供我们去思考、去甄别——中国民企生存、发展的真谛?以及一套见效的管理模式让我们可圈可点?或者，什么是中国特色的、与时俱进的民营企业?曙光的回答是“私企不私”。     

和谐社会背景下非营利组织的作用分析

非营利组织作为一项在市场体制和国家体制之外的重大的组织创新和制度创新,以其独特的性质和特有的优势,在公共管理过程中,在促进行政改革、提供公共物品、推动社会公益和实现社会和谐等方面发挥着重要的作用。     

企业成本控制探析——以价值链管理为视角

成本作为企业价值创造过程中的资源消耗,有关成本分析与企业价值的创造密切相关.企业的成本发生及相对成本地位产生于企业在一个产业里竞争所从事的全部价值创造活动.价值链管理与成本控制密切相关.本文从企业业务流程和企业组织职能两个方面阐述了价值链管理与成本控制的关系,并以北京的BJNC公司为例进一步探讨了价值链管理在企业成本控制中的具体应用及所取得的经济效益.