基于流畅体验的烟草智能客服系统优化思路

流畅体验可以被理解为当参与者专注地参与某活动或比赛时，从中得到乐趣，并融入其中，享受活动或比赛的积极心理状态。流畅体验可以提高沟通的成效，增加人们的幸福感。将流畅体验理论应用于烟草智能客服系统优化研究，可以得到系统优化的思路和方向，提高智能客服系统参与人员的沟通效率，从而可以提高烟草智能客服系统的运行效率，对其具有重要的参考价值。