浅谈新形势下中小会计师事务所的客户关系管理

一、研究背景客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)起源于西方,最早是在美国发展起来的。1980年初有人提出了反映收集客户与公司之间联系的相关信息的"接触管理"(Contact Management)理论。1985年,美国巴巴拉·本德·杰克逊进一步提出了关系营销的概念。到1990年上述理论和概念演变成了客户关怀(Customer care)。随后,Gartner GroupInc公司于1999年提出了CRM概念。对以盈利为目的的公司而言,拥有相当规模的忠诚客户群是企业生存和发展的根本保证,是企业实现公司价值最大化的必然依托,企业对客户关系管理的重视即源自于此。企业形成的重视客户关系管理的观念将客户作为企业最重要的一项资产,     

商业模式创新对企业会计处理的影响

近年来,商业模式创新在规模和速度上已给当今的行业格局带来了前所未有的改变,也给会计如何准确反映商业模式的经济实质带来了不小的挑战.现有会计制度方面存在的设计上的滞后性使得财务人员在对创新的商业模式进行会计处理时运用实质重于形式原则显得极其重要,向企业的利益相关者提供契合该企业商业模式的会计信息将成为会计处理方法优化的方向.     

浅析出资额未实缴到位情况下股权转让所得的税务处理

现行的公司法规定,除法律、行政法规以及国务院决定对公司注册资本实行实缴制外,一般实行认缴制.在认缴制下,股东未完成全部出资义务就转让股权的情形已十分常见,对这类股权转让如何核定其转让收入,进而计算征收所得税,已成为各方关注的问题.本文结合企业所得税法及其实施细则、股权转让所得个人所得税管理办法(试行)等法律文件,通过案...     

商业模式创新对企业会计处理的影响

近年来,商业模式创新在规模和速度上已给当今的行业格局带来了前所未有的改变,也给会计如何准确反映商业模式的经济实质带来了不小的挑战。现有会计制度方面存在的设计上的滞后性使得财务人员在对创新的商业模式进行会计处理时运用实质重于形式原则显得极其重要,向企业的利益相关者提供契合该企业商业模式的会计信息将成为会计处理方法优化的方向。     

基于EDI基础上的企业物流

随着电子商务在国内的快速发展,人们开始逐渐意识到,物流在电子商务活动中的重要地位。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。物流已不仅仅是货物的时间和空间的位移,更重要的体现在如何将货物在发生位移过程中的信息准确地反映给客户,需要网络技术来提供支持。新经济时代,如何实现电子商务和企业物流的衔接,建立信息化的物流管理系统,成为所有企业取得竞争优势的共同需求。本文通过围绕电子商务与物流的关系的论证,探讨EDI对企业物流业务的作用。