如何管好关键客户

关键客户是企业长久的客户价值.企业与关键客户之间不仅是一种简单的商业关系,还是一种长期信赖、互相信任的关系,并随着时间的积累演化为一种彼此的情感关系.衡量关键客户与企业的关系不仅要从当期购买的数量来看,而且还应该从过去和将来一个相当长的时间来考察、分析和评估.关键客户资源对企业的生存极其重要,从某种意义上说,关键客户是与公司最先进的技术或者最优秀的员工一样,对公司的成功有着至关重要作用的外部资产——顾客资产. Robert E.Wayland和Paul M.Cole的研究佐证了关键客户管理是企业增长的战略资源.     

略论科学发展观的形成过程

今天，当改革开放30余年的胜利画卷向我们徐徐展开之际。考察以邓小平、江泽民、胡锦涛为核心的中共领导集体如何顺应时代潮流，在解答“什么是发展”、“实现什么样的发展、怎样发展”等问题时所显现出的理论智慧和实践勇气，具有格外重要的意义。     

成品油市场的博弈分析

论文运用博弈论对中石油与中石化成品油市场进入问题进行了动态和静态的博弈分析,提出双方企业可以选择的行为策略.     

宁夏投资与经济增长问题分析

改革开放以来,特别是"十五"期间,伴随着经济的快速发展,宁夏的投资水平得到了全面提高,投资拉动经济增长的作用越来越得以凸显.但今年以来,宁夏投资持续下滑,1-8月增幅回落到15%.因此,进一步认识宁夏投资与经济增长的关系,对于适度调整投资规模、速度和结构,以促进宁夏经济持续、健康、稳定的增长具有重要的指导意义.     

中石油与中石化成品油销售市场寡头竞争博弈分析

本文从博弈的角度分析了中石油与中石化成品油销售市场,提出改善博弈结果的方法,使双方企业或者某一企业得到更好的均衡状态,获得更多的利益。     

低碳经济背景下的产业转型升级

2013年3月17门，新任国务院总理李克强在中外记者见面会上首次提出了要打造“中国经济升级版”。“中国经济升级版”概念一经提出，立刻在国内外引起强烈反响。打造中国经济升级版，最核心的是快速实现经济转型和产业升级。     

制度、供需和绩效：多视角下的农村民间借贷——以宁夏盐池县、中宁县和同心县为例

农村民间借贷是典型的需求诱致性的金融制度变迁过程。通过对农村民间借贷的实证调查表明．民间借贷已不仅仅是农村正规金融的补充，学习并借鉴农村民间借贷的运行机制对引导民间借贷健康发展乃至整个农村金融市场建设意义重大。     

贫困地区专业银行商业化问题研究

中国是一个统一的主权国家,政治上的高度统一必然导致货币金融制度的高度统一。因此,不论东部发达地区还是西部贫困地区都应按照统一的目标推进金融改革。但是,政治与货币金融制度的统一不能掩盖和替代经济发展水平的严重不平衡。由于历史和现实的各种因素相互作用的结果,东部发达地区与西部贫因地区经济发展严重不平衡不仅成为现实而且呈现出不断拉大的态势。以此为基础,政治体制、文化观念。     

论水平营销及其应用

一、菲利普·科特勒提出水平营销的背景菲利普·科特勒提出水平营销理论的创新基于这样的诉求“:当前,出现在市场上有相当比例的新产品注定会失败。而在20年前,失败的比例却低得多。为什么现在新产品获得成功的几率如此?“”在今天,每10个促销活动中,仅有一个活动的响应率高于5     

日式管理的精髓——“持续改进”

人们在探究日本战后奇迹时,对许多要素进行了研究,诸如生产效率、品质圈、团队活动、提案制度、自动化、工业机器人、劳资关系、终身雇佣制度、年功序列工资、企业工会等。但这些独特的日本式管理实践可以浓缩为一个概念——持续改进。"持续改进"是一种日本式文化,日语为Kaizen,即由Kai和Zen组威,Kai的含义是"对细节进行调研",Zen意指"对现有状况进行改进"。美国持续改进研究院把该词翻译成Continuous improvement。