美国L．L比恩公司在办公室的周围贴上醒目标语：

端正服务态度、改进质量管理是市场竞争的客观需要和宾客的迫切愿望。当前宾馆、饭店行业存质量管理上，还存在着不严、不细、不实的问题。要树立良好的行业形象，增强行业的发展后劲，必须抓好以实求质．突出弱点抓质量。