基于短信渠道的统一客户经营

日益成熟的精准营销技术和智能化的CRM系统平台,为商业银行依托短信渠道更轻型化经营客户提供了可能.短信渠道既可以辅助网点客户经理做好客户经营,提升客户经理管户工作效率.也可以独立经营无管户客户,提升该部分客户的价值贡献.总行依托短信渠道进行统一客户经营,具有营销服务覆盖面广、客户体验标准化程度高、投入人力与财务资源少等优点,有利于充分挖掘客户价值和提升总行统一客户经营能力,是值得探索的提升银行客户经营能力之路.     

人民币汇率形成机制改革简评

本文在数据支持的基础上对2005年以来的人民币汇率改革中关于汇率形成机制改革做一简评认为,采取有管理的浮动汇率制度符合汇率改革的趋势,但具体操作中如何体现政府管理尚需改进;与汇率形成机制相关的外汇市场建设问题较多;目前人民币波动区间较小符合当前经济需要,但太小的波动区间并不符合汇率制度改革市场化的方向,并且人民币对美元和非美元波动区间不平衡使市场存在套利空间。在此基础上,本文提出进一步完善人民币汇率形成机制的建议。