我国中等城市酒店客源市场的细分和经营定位

本文通过对河南省许昌市几家三星级酒店的对比研究，得出我国内地中等城市星级酒店应依据自身特点，做不同的市场定位的论断。文章分析了酒店在市场认识上的几个误区，阐述了2000年以后酒店客源市场细分的趋势和现状，论述了酒店客源市场细分和经营定位的方法。     

我国酒店行业基层服务人员激励问题探析——基于马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论认为,人的需要是分层次的,由低到高依次为:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。酒店未来的成长和发展需要依靠基层服务人员的积极性来推动,如何激励基层员工并发挥其最大潜力是众多酒店人力资源管理者们关注的重点。当前很多酒店服务人员依然存在着管理服务水平不高、人员流动性大等特点,这归根究底还是酒店在人力资源管理问题上没有对员工进行充分激励。笔者希望通过运用马斯洛需求层次理论,探讨我国酒店行业基层服务人员激励问题。     

我国旅游业导游薪酬制度问题探析

随着我国旅游业的快速发展,导游成为很多人眼中体面和高薪的代名词,更是很多人未来的理想职业。但是这些年来,导游行业饱受争议,诸如我们经常遇到的游客被宰、导游擅拿回扣、强迫购物等现象深恶痛绝,当前导游职业道德的缺失、素质不高以及胡乱宰客等问题已经严重影响了旅游业的健康发展。然而究其原因,导游无底薪、无社保、无固定单位,完全依靠购物佣金生存的模式是造成这一局面的根源所在。本文通过对我国旅游业导游薪酬问题进行探讨,并提出改革意见,旨在希望提高导游人员的待遇水平和服务质量。     

新经济时代酒店企业人力资源的柔性管理策略

一直以来,酒店对于员工的管理模式是刚性的,不易变动的,以企业的规章制度为准则,而很少去关注员工的职业发展与个性化需求。如果继续沿用这种管理模式,将很难满足顾客的多元化需求以及市场竞争的需要。因此,酒店企业的人力资源管理模式急需向柔性化管理模式转变。本文主要从柔性管理的特点、酒店企业中柔性管理应注意的问题,以及柔性管理的策略等几个方面展开了简要的论述。     

关于加快推进郑州市旅游集散中心建设的问题探讨

旅游集散中心是为方便区域性中心城市、交通枢纽区域和客源集中地游客出游的一项城市基础性设施。通过此中心可以对旅游景点进行整合,对旅游线路进行开发,同时可以帮助游客解决出行中的交通及票务问题。随着中部崛起和中原经济区建设序幕的拉开,郑州市旅游业的发展已经站到了新的起点之上,建立旅游集散中心已经成为当务之急,建成后必将对郑州市旅游业发展起到巨大推动作用。     

基于SWOT模型分析的会展旅游管理评价分析——以郑州市为例

SWOT是战略分析方法的一种,其目的在于通过对优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机遇（opportunities）、威胁（threats）的综合分析与评估,使企业根据分析评估来调整自己相应的资源和策略,做到资源最优化配置,从而实现自己的战略目标。素有＂城市的面包＂之称的会展旅游业,在近些年来越来越受到各个城市所重视,它具有极强的经济带动和关联带动效应,文章以郑州市会展旅游为例,通过SWOT分析法对郑州市会展旅游业进行综合评价。     

河南省旅行社品牌建设与营销管理问题探析

国家旅游局评选的2011年全国百强旅行社名单中,河南旅游集团有限公司成为唯一一家入选榜单的河南旅行社,名列42位。与之相邻的山东省有10家入选,湖北、安徽各有2家入选,旅行社品牌入选数量的多少从侧面反映了本地区旅行社的综合发展水平的高低。河南是全国旅游大省之一,而本省旅行社"小、散、弱、差"的局面与之形成了强烈的反差,品牌化建设已经成为当前旅行社发展的必由之路,河南省旅行社想要做大做强,也必须要加强自身的品牌营销管理与建设。笔者借分析河南省旅行社品牌建设与营销管理的问题,希望能为我省旅行社未来发展献计献策。