错过购买情境下消费者“不行动惯性”研究——解释水平理论的视角

错过购买是一个常见现象,研究者发现错过购买之后消费者倾向于继续不购买,这种倾向被称为“不行动惯性”,如何引导错过购买的消费者在将来采取购买行为,具有重要的营销意义.文章从社会,心理学解释水平的视角出发,以购买意愿测量不行动惯性,研究发现:随着错过购买时间距离的延伸,消费者不行动惯性提高;提高错过购买的目标价值、目标可得性可以降低不行动惯性；但是在错过购买时间距离较短情境下,提高目标可得性能更有效降低不行动惯性,而在错过购买时间距离较长情境下提高目标价值则更能减弱不行动惯性.最后讨论了研究结论的实践启示,并指出了未来研究的方向.     

电子口碑影响力产生机制与市场应用研究前沿探析北大核心CSSCISSCI

电子口碑是指消费者在互联网上发布的关于企业、产品或服务的正面或负面评价。本文首先阐述了电子口碑在消费者层面与企业层面的影响力,其次从人际层面、虚拟社区(小群体)层面以及在线社会网络(大群体)层面探讨了电子口碑影响力的产生机理,再次分析了如何在电子口碑营销实践中促进正面影响以及规避负面影响,最后对未来可能的研究方向进行了展望。     

消费者态度满意研究的取向及整合：认知与情感

认知导向理论强调消费者的“理性选择”“认知加工”,认为态度潢意的形成是消费者根据一定的标准对所购买的产品或服务进行理性评价的结果,具有代表性的有期望不一致模型、感知绩效模型、需要满足模型、消费者消费经历比较模型以及公平模型.随着“象征消费”以及“享乐消费”出现,情绪效价对绩效感知的作用越来越大,情感导向模型出现,主要有基于归类的服务满意模型、基于属性的满意模型、服务接触满意模型.文章最后探讨了消费者态度满意的认知与情感整合模型.     

社会距离与口碑传播效力研究:解释水平的视角

本文从社会心理学解释水平理论的视角出发,以购买意愿测量口碑传播效果,发现随着社会距离的延伸,口碑传播效果降低,提高口碑信息的目标价值、目标可得性将增强口碑传播效果;在社会距离较近的强关系下,增强目标可得性可更好地提升口碑传播效果,而在社会距离较远的弱关系下,提高目标价值则能更有效地改善口碑传播效果。