基于顾客需求导向的酒店收益管理对策

酒店实施收益管理可以有效提高自身竞争力,减少恶性竞争,使资源利用率最大化,提高收益水平。收益管理(Revenue Management)又称"效益管理",指在适当的时间、适当的地点,以适当的价格将适当的产品销售给适当的顾客的管理方法,它最早起源于20世纪70年代的美国航空业,到20世纪80年代,发达国家酒店业也开始实施收益管理。