构建流程银行，加速我国商业银行管理信息化建设

随着银行业竞争的加剧,银行必须要树立以客户为中心的经营理念,但依托分工理论建立起来的部门银行越来越与此经营理念相违背。流程银行作为一种全新的银行模式;成为银行业获得可持续竞争优势的来源。本文主要从银行信息化建设的角度出发,探讨了流程银行出现的必然以及构建流程银行的战略原则。     

数据挖掘在银行CRM管理中的应用研究

人类科学技术水平的提高,引起了世界的两大主要变化,首先是信息、物资的流动速度加快,无论是消费者还是生产者、经营者都能更快地得到有效信息,适时调整自己的习惯和行为。再次是计算机等高科技技术的发展使生产能力极大提高,超越了人们的基本需求水平,市场逐渐由卖方市场转变为买方市场,市场竞争也日益激烈。因此,随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就在这样的一个环境和变化中逐渐为银行所重视与推崇,在日常管理中逐渐成为注目的焦点。然而如何从大量庞杂的客户信息中提取出隐藏在其中有价值的信息则需要有先进的技术和工具的支持,数据挖掘技术的出现为银行CRM的实施提供了良好的支持。本文主要阐述了银行客户关系管理中数据挖掘技术的应用问题。     

构建流程银行,加速我国商业银行管理信息化建设

随着银行业竞争的加剧,银行必须要树立以客户为中心的经营理念,但依托分工理论建立起来的部门银行越来越与此经营理念相违背。流程银行作为一种全新的银行模式,成为银行业获得可持续竞争优势的来源。本文主要从银行信息化建设的角度出发,探讨了流程银行出现的必然以及构建流程银行的战略原则。