商场客户关系建设与信息管理系统支持

一、前言 在现代商业企业经营过程中，每个商场都面临着市场残酷的竞争造成的巨大压力，所以为了提高其销售额和利润额，它们各显神通：有的在城市中安排了很多路线的班车，来免费接送顾客；有的绞尽脑汁采取各种促销手段；有的拼命拉关系单位进行消费；有的在进行客户关系建设，所有的这些都是商家行销的方法。我在这里将就客户关系建设有关的问题同大家做一探讨。