服务营销提高绩效

在现代市场竞争中,服务营销已愈来愈受到人们的关注,尤其是一些技术复杂的生产资料和耐用消费品,服务营销更成为公司赢得竞争优势的重要手段.有关经济学家提出:产品质量和价格的竞争是"第一次竞争",而服务营销的竞争则是"第二次竞争",并且后者是一个更深层,更具战略意义的竞争.因为,服务营销不仅能为企业创造一个庞大而忠实的顾客群,它还是企业实施名牌战略、塑造良好形象、提高企业绩效的重要途径.那么,一个企业如何搞好服务营销呢?     

对工贸合一的几点看法

郑拓彬副部长在总结外贸体制改革试点工作中说道:“关于工贸结合、技贸结合问题已经提出多年,也作了若干试点和探索,但没有真正解决。主要原因是外贸经营权的下放,一般是扩大了地方或部门行政单位的权力,即经营权在行政部门之间转移,没有触及赋予外贸企业和生产企业以自主权这个要害问题,他们仍受条条块块的行政束缚,企业没有真正成为