基于企业营销角度的品牌忠诚度研究综述及其对化妆品行业的借鉴

品牌忠诚度是一个产生于市场并为市场营销服务的概念,提高品牌的忠诚度,对一个企业的生存与发展,扩大市场份额至关重要。随着市场经济的深入发展,品牌忠诚度在学术领域及市场实践中都越来越受到重视,心理学、社会学、人类学、脑神经学、市场营销学及经济学等多个学科的相关学者及市场实践参与者都对品牌忠诚度进行了研究,这些研究可根据其研究对象分为两类,一是消费者特征,二是企业营销策略。本文拟通过梳理品牌忠诚度研究的相关文献,从企业营销的角度来总结影响忠诚度的主要因素,并结合化妆品行业特性,探索这些因素对化妆品行业品牌忠诚度的影响及对策。