中小企业该如何实施CRM

客户关系管理表面上看是一套软件系统，实质是一套集管理思想、管理方法和管理技术于一体的整套解决方案。由于受多种因素的影响，中小企业对客户关系管理情有独钟，但在项目的实施上却存在诸多不足，从而影响了项目的成功率。研究对中小企业在实施客户关系管理过程中可能出现的问题进行了深入分析，并在此基础上提出了部分建议，以利于提高中小企业的项目成功率。     

和谐视野下高校教学质量保障体系的构建

和谐校园建设是我国社会主义和谐社会构建的重要组成部分,对我国高校以及社会经济的可持续发展起着不可替代的作用。本文对和谐视野下高校教学质量管理中存在的问题以及教学质量保障体系的构建等问题进行重点探讨,旨在维护校园的稳定与和谐,促进教学质量的不断提升,实现高等教育的健康、和谐发展。