网络经营电子合同存在的问题与监管对策

来自中国电子商务研究中心发布的数据显示，2011年网络购物投诉占电子商务类投诉的52％，占据最大的比例，团购紧随其后，占据25％。存在的突出问题主要有：一是网络购物投诉增幅居高不下。2011年，全国消协组织受理销售服务投诉30355件，同比增长43．3％，投诉增幅居于首位。二是合同争议有增无减。