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服务创新的四维度模型 总被引:24,自引:0,他引:24
服务创新是推动服务业发展的强大动力,同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同,关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨,识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联,为企业的创新管理提供了理论参考。 相似文献
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我国制造企业“服务增强”的实证研究及政策建议 总被引:4,自引:0,他引:4
通过"服务"增强制造企业竞争力、形成服务差异化竞争已成为全球化竞争和知识经济背景下我国制造企业的重要战略选择。本文在界定"制造企业服务增强"微观层面概念和阐述其表现形式的基础上,提出国内制造企业的服务增强具有明显的"质量弥补"特征;随后通过问卷调查获取国内制造业的大样本数据,针对基于要素替代的质量弥补以及服务差异化竞争对绩效的影响展开实证研究;最后,指出国内制造业服务增强存在的不足和问题,提出相应的对策建议。本文对企业管理实践者和政策制定者都有较强的启发意义。 相似文献
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服务创新的障碍与保护 总被引:1,自引:0,他引:1
服务创新是企业增强自身竞争力的重要手段,是推动服务业发展的强大动力。服务企业在整个创新过程中都会遇到各种障碍,而服务创新本身的特性又使创新障碍与制造业创新障碍在内容和程度上有所差异。此外,服务创新成果的保护也与制造业不同。为此,弄清服务创新的障碍来源,制定各种政策和法规促进服务创新活动的顺利开展。 相似文献
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服务创新轨道概念初探:兼评技术轨道的适用性 总被引:1,自引:1,他引:0
基于对技术轨道理论的评述,从服务自身的特性出发,对服务创新轨道的概念进行归纳分析,阐释服务创新轨道的内涵、特性,比较服务创新轨道与技术创新轨道的异同。结果显示:第一,解决因服务特性而产生的问题,是形成服务创新轨道的根本基础,这内在规定了服务创新活动的方向和路径;第二,市场、科技和制度环境等外部规定性要素,以及企业的战略和知识基础等,也对服务创新轨道的形成产生重要影响;第三,服务创新轨道的概念更为宽泛,与具有严格内在技术规定性的制造业技术轨道相比,服务创新轨道具有多样性、非排斥性、弱连续性等特性;第四,技术轨道理论只在一定程度上适用于服务创新,技术轨道是服务创新的一种可选轨道。 相似文献
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