Five Below模式难移植中国

中国能催生Five Below这样的折扣超市吗?我不这么认为。我们不妨看看Five Below的优势。Five Below公司争夺客户的主要手段是价格、店面选址、商品质量、商品搭配和赠品、库存稳定和客户服务。依靠严格、精简、合理的单店成本控制,和销售非标准化、或自有品牌的固定区间价的商品,切中自己的目标客户群。有些方面,你不得不承认在国     

愤怒顾客的价值效应

很多公司只对每新增一个客户举杯欢庆,而对现有客户的维系和服务显得意兴阑珊,岂知,最差的30%的顾客会使公司潜在利润减半。四年前的8月,我出差上海,致电"莫泰168"连锁酒店总部的投诉热线,就该酒店承诺提供我一晚贵宾房免费优惠进行落实。因为此前我入住其顺德容桂店时,在房间丢失了数码相机,翻箱倒柜竟发现了床底一大堆污浊纸巾和死蟑螂,总部     

野蛮提租与自杀

家居流通行业中许多商户为了能够获得更好的经营环境,加上＂名品进名店＂的考虑,他们愿意付出更多的租金投入,以换取更高的利润回报。正是因为这种心理,家居连锁行业内提租情况并不少见。问题的关键不在于是否提租,而在于如何提租。此次红星美凯龙昆山店由提租引发的闹剧,暴露出的是经营方过于追求短期利益的弊病。固有的＂一家独大＂的经营思维模式,在缺乏与客户前期沟通的情况下单方面野蛮提租,最终导致双方冲突的发生,给商户及消费者留下＂店大欺客＂     

赢在另外的地方

很多人总在抱怨自己的提案"总被客户强奸",这时你要反问自己,你的提案是否洞悉并掌握了客户的显性需求和隐性需求?是否在迎合的同时做到了引导?先讲一个500来字的真实故事。2008年沙漠国家约旦决定建造首个国家核电站,向全球20多个国家的公司发出招标计划书,最后5家公司入围(美国、中国、比利时、日本2家公司),同质化竞争,设计大同小异,报价十分接近,都在35亿元左右。