如何设计中国顾客满意指数调查问卷

中国顾客满意指数作为一种新的质量业绩衡量指标,能够有效地反映我国企业、行业、国民经济中的各部门以及整个国民经济的质量状况。问卷设计是中国顾客满意指数调查的关键环节。文章结合中国顾客满意指数调查的特点,对设计调查问卷的原则、方法及问卷设计过程中需要注意的问题进行了探讨。     

美国军事放射性废物军民融合式处置研究

放射性废物处置是放射性污染防治工作的一个重要珠节,本文以军民融合为视角,分析了美国军事放射性废物军民融合式处置的法规体系、机构设置及设施与技术共享等方面的特点,对我国军事放射性废物军民融合式处置具有一定的启示和借鉴作用。     

国内外品牌价值评估方法初探

品牌作为企业最重要的一种无形资产,越来越受到学术界和企业的重视.随着企业兼并、收购、合资活动的日益增多,品牌价值评估的重要性也逐渐为人们所认可.本文介绍了目前国内外较有影响的几个品牌价值评估机构如Interbrand公司,<金融世界>杂志,北京名牌资产评估公司等评估方法,探讨了它们的优点与存在的缺陷.     

顾客满意度研究与应用综述

阐述了开展顾客满意度测评工作的重要意义,介绍了瑞典、美国、欧洲和中国在顾客满意度方面的研究和应用现状,并针对国内现状,提出了开展顾客满意度研究和测评工作必须重视的若干问题。     

典型非耐用消费品顾客满意指数测评实证研究

实现顾客满意是企业质量工作追求的目标.开展顾客满意指数测评,对于准确掌握企业产品质量信息具有重要意义.本文选取洗发水行业作为非耐用消费品典型代表,对其主要品牌顾客满意指数的调查结果进行分析,深入挖掘了影响洗发水行业顾客满意度高低的关键因素,并提出了改进建议.     

关于军队可持续建筑发展的思考

本文简要分析了可持续建筑的含义和军队可持续建筑的发展历程,在指出军队可持续建筑发展中存在的问题后,重点提出了构建全面的政策法规体系、建立科学完善的评价标准、建设高效有力的监管机制、培养高素质人才等对策和措施。     

美国军事放射性废物处置进展研究

军事放射性废物复杂多样、危害尤甚,由于直接关系到公众的健康和环境的安全,如何有效地管理与处置军事放射性废物已成为一个十分突出的问题。文章对美国军事放射性废物处置的概况进行了分析,进而对磷酸盐固化材料技术的最新进展进行了研究,文章最后从机制建设与法规制定、材料技术开发以及科技创新等三个方面提出了启示与建议。     

国家质量激励体系建设初探

为了在激烈的市场竞争中赢得竞争优势,很多国家和地区纷纷推出质量激励措施来激励和引导企业提高质量、提升竞争力.本文在研究国内外质量激励措施现状基础上,通过对比分析,提出了建设国家质量激励体系的建议.