浅谈客户关系管理与个性化服务

客户关系管理(CRM)和个性化服务是企业经营管理的新方法。分析客户关系管理的内涵．实施的意义以及利用客户关系管理实现个性化服务的理念，企业在客户关系管理系统的支持下，企业的个性化服务目标将更明确，不仅能留住老客户，同时也能为发展新客户作出贡献。