消费者对网络购物的信任度及其影响因素调查研究

21世纪网络飞速发展,网络购物成为大多数人尤其是青年一代生活中必不可少的一部分。2014年＂双十一＂数据显示：2014年阿里巴巴,天猫双十一全天成交金额为571亿,10秒钟销售额破650万;三分钟就突破了10亿元。共有217个国家和地区参与此次＂双十一＂大战。其中大约有80%的大学生参与了双十一网购大潮。即从另一面讲,大约还有20%的大学生人未参与＂双十一＂网购行动,更不论其他还有多少人未参与此次网络购物,即表明网络购物的市场仍有巨大的发展空间。本文通过线上线下方式对部分消费者进行问卷调查,研究消费者对网络购物的信任程度,以及其对消费者进行网络购物行为的影响因素等,并通过对其调查研究找出解决问题的办法。