顾客满意度测评模型分析

顾客满意度作为反映顾客满意程度的指标,对于推动产品质量和企业业绩有重要作用。本文首先对当前国内外较为成熟的顾客满意度测评方法进行了梳理,其次,对不同测评方法之间的差异进行述评,以期为我国各个行业建立有效顾客满意度测评体系提供理论参考,同时也为在我国进一步的推广和应用顾客满意度测评方法提供基础和思路。     

马克思地租理论视角下的城市土地利益分配机制研究

利益分配是城市土地经营的核心问题。文章运用马克思地租理论,针对国内城市土地利益分配中存在的问题,尝试建立一种新的城市土地利益分配机制:国家凭土地所有权获取绝对地租,城市政府经营土地获取级差地租,土地使用者开发土地获取平均利润。     

浙报传媒集团股份有限公司利润质量与盈利质量分析

<正>一公司简介浙报传媒集团股份有限公司以投资与经营现代传媒产业为核心业务,主营业务包括设计、制作、代理、发布国内各类广告,实业投资,新媒体技术开发,经营进出口业务,工艺美术品、文化用品、办公用品的销售,企业管理咨询,会展服务。目前负责运营超过35家媒体     

缩短择期手术接台时间

<正>按照《医院洁净手术部建筑技术规范》要求,外科病床每25～30床设置一间手术间^[1]。济南市中心医院现有外科手术病床近1000张,年手术量2万余台,手术间15间,手术间数量相对不足。与此同时,手术量持续上升,医护加班现象严重,手术室护士累计加班时间达2035天,所以提高手术间运行效率是医院、科室、个人共同的目标和需求。     

关于内部审计和工作效率的内部控制分析

<正>一内部控制的发展内部控制,是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。接下来从五个阶段来介绍内部控制。第一:20世纪40年代之前,"内部牵制"阶段。内部牵制是内部控制的主要手段。内部牵制是现代内部控制理论中有关组织控制、职务分离控制的雏形,通过总结以往经验并在