企业危机与CSR反应策略的关系探究

近年来,国内外有关企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)缺失引发的危机事件不断被报道出来。CSR愈来愈受到外界关注,学术界针对CSR与企业危机的关系展开了激烈的讨论。因此,本文通过对CSR与企业危机的概念进行梳理,讨论两类企业危机给企业造成的负面影响,同时探究CSR与企业危机管理之间的关系,分析当企业危机发生后是否可以利用CSR行为挽回企业声誉。结果发现,企业管理者在危机事件之后积极开展CSR活动能够有效降低负面影响,拯救企业形象。