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1
1.
在顾客移动设备上的参与程度将决定酒店的成败
迈克·加文
《饭店现代化》
2014,(12):3-5
网站曾一度被视为不过是一个数字化了的小册子。酒店经营者以一种听之任之的态度做网站开发,主要是因为他们缺乏人力资源和知识库来操作。同时还有一个不确定性,就是无论客人是谁或来自哪里,他们都可以用网站来找到你的酒店:毕竟,旅行社将旅客送到酒店是有偿的,不是吗?这一年是1999年。
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