初中学生参加课外辅导的客户满意度研究

本文主要是对初中学生参加课外辅导客户满意度的研究,从期望比较型满意、特定交易型满意、积累型满意三方面对学生和家长的满意度进行了分析     

基于客户知识能力的客户知识管理研究

本文基于客户知识能力，作了客户知识管理的理论和实证研究     

回购契约在易逝品供应链协调中的应用研究

在考虑易逝品的市场需求为随机需求情况下,研究了基于供应链环境下的回购契约;分别分析了零售商和制造商在没有协调情况下各自的最优决策以及在回购契约协调下双方的最优决策;推导出了在回购契约下零售商的最佳订货量。并通过数值分析,验证了在回购契约下双方的最优决策能使供应链的整体利润达到集中控制下的最优状态。