医院危机管理之媒体关系研究

网络时代的来临,加快了信息的传播速度,人们对生命的重视,使媒体对医院的危机事件密切关注。也许在医院内发生的一点小事故,就可能对其声誉产生致命的影响,所以处理好与媒体之间的关系,成为医院危机管理必上的一课。本文探讨了医院危机管理与媒体之间的现状与关系。     

医院危机管理之公共关系探析

公共关系活动在现代社会无处不在。对于医院而言,公共关系的对象有外部公关对象和内部公关对象。前者是指患方、政府、新闻媒体、金融机构、公检法部门等;后者是指医院内部管理层和员工层等。这些公关对象在医院危机管理中起着非常重要的作用。公关对象处理的好与坏直接影响到医院的形象和声誉。所以,公共关系是是医院必需重视和研究的课题。探讨医院公共关系对医院科学发展、持续生存具有较大的现实意义。本文介绍了医院公关的涵义、特征、原则与职能,阐述了医院公共关系在医院危机管理下建立的必要性,分析了目前我国医院危机公共关系的现状,并提出了基于医院危机管理下建立医院公共关系的相关对策。