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1.
委托代办服务三例
郑书静
《饭店世界》
2009,(3)
案例一:11月份国侨办访华团入住酒店,次日上午R1004客人走到大厅拿出一封信,想把它寄至香港。由于几天来寄信频繁,商务中心暂无可售邮票,而宾客需要跟随团队外出。看到客人为难的表情,大堂副理把信接了过来,说道:“您放心交给我吧,我来为您寄出去。”随后安排当值行李员外出购买邮票并将信投递出去。一封传递、连接大陆与香港感情的信件从中豪大酒店踏上了行程……
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