中国传媒业在趋势和问题中搜索机会

中国传媒业历经20多年的风雨兼程,又来到了一个重要的转折点,何去何从?新的机遇将于何处展现,已成为许多人关注的焦点。 就我个人的看法,中国传媒业的未来发展正呈现一个明显的趋势。该趋势就是传媒业正不断追求媒体广告效率的提升。近几年来,越来越多的广告主普遍认为不投广告是危险的,因竞争对手都在投,但投广告就     

CRM如何专注客户的真实需求

顾客关系行销的初衷是,要尽量把每一个顾客的价值提高,当然具体的过程是存在差别的。其中最主要的原因是许多公司都意识到,如果对每一个顾客倾注同样的时间和金钱去沟通开拓,从人均成本的角度考虑显然是不划算的。所以对 CRM 来说,最基本的原理是:不要用计算到底有多大的人群在消费,而要聚焦那些最有购买能力的顾客(Don't count the people you reach,but reachwho don't count),也即要找对最重要的客户群。那么如何提升最有购买力的客户群体呢?就 CRM 的基本执行而言,要增加客户价值主要有三种办法——第一是增加数据库中新客户的资料,第二个是增加现有顾客的购买量,第三是延长顾客的购买期限。一般情况下,从事 CRM 的专业代理公司会去与客户讨论,在有限的投资规