零售企业基于服务营销的顾客满意战略探讨

随着服务业的日趋兴起,服务业对国民经济的影响越来大,服务营销的地位亦大步挺进。在顾客对零售企业越来越挑剔的现实状况下,各大零售企业同时面临着来自产品差异化缩小的威胁。在这个竞争日益激烈化的发展态势下,价格战不再是零售企业的杀手锏,服务则登上了商战中拉住顾客、稳住顾客、留住顾客的焦点舞台。零售企业要提高自身核心竞争力,必须以顾客满意度为导向,挖掘潜在让渡价值空间,重视服务品牌建设,将服务落到实处,用优质独特的服务把顾客的心留住,才能为零售企业创造出更为丰富的财富和价值。     

影响10kV配电网供电可靠性的因素及解决办法

鉴于10kV配电网供电可靠性对整个电网稳定运行的重要意义，以及我国10kV配电网中存在的问题，本文详细分析了影响了1OkV配电网供电可靠性的三个主要因素，在此基础上，提出了加强配网自动化、加强科学调度、加强线路巡查三个解决措施。