房地产企业市场营销全程创新探讨

本文从探寻房地产企业的发展轨迹入手,分析了房地产企业市场营销的现状,对房地产企业市场营销全程创新问题进行了探讨。并指出市场营销全程创新要与其他创新相结合才是房地产企业长期发展壮大的真正出路。     

物业管理服务中的投诉处理

近年来,我国物业管理行业发展迅速,作为一个新兴的服务性行业,有业主投诉是理所当然的事情.但是,随着人们对物业管理服务的了解和服务项目的日趋细化,物业公司所面临的业主投诉明显增加,这使原本就不好做的服务工作又增加了一些难度,其中,以房屋质量问题的投诉所占比重最多,也是最不好解决的一项问题,因为现今很多的物业公司与房地产开发公司是属于一个企业,属于上下级的关系,所以,如何处理好业主的投诉,是物业管理服务中极其重要的一环,也是检验物业公司服务水平和员工综合素质的主要标准.为了更好地处理好业主投诉,也为了避免一些不该发生的投诉问题,物业公司的从业人员应该广泛学习相关知识,做好前期的准备工作,以便快速、高质量的处理好业主投诉.     

我国物业管理行业的发展急需加强立法保护

物业管理涉及开发建设单位、物业管理企业、业主及业主委员会、公安机关、公用事业单位、居委会等多个主体,要处理好他们之间的权利义务关系,必须用法律、法规来规范。由于法律、法规不健全,衍生出了一系列法律问题,司法机关因缺乏法律依据难以及时处理,致使物业管理中产生的大量矛盾得不到及时解决。法制建设滞后,相关主体间的法律责任不清,处理纠纷无法可依,成为物业管理发展的瓶颈。加快物业管理立法,尽快建立符合我国国情的物业管理法律法规体系,己成为保障物业管理健康发展的当务之急。