只有CEO能做的事

CEO的工作是什么？ CEO是企业内部与外部的联结者。内部指的是组织，外部则包括社会、经济、技术、市场和客户。组织内部只产生成本，结果则只反映在组织的外部。联结企业内部与外部是CEO的专属工作——别无选择、义不容辞。CEO的四个基本职责是：     

德鲁克的管理箴言

他对于我们的提问总是耐心地给予解答，帮助我们去预见他一直在描绘的“我们还没有看见的远景”     

我如何工作

休息一会儿,即使你星期日晚上都工作我已学会如何调控我的精力。过去我只专注于管理我的时间。我早晨5点至5点半之间起床。我先去户外锻炼,然后在6点半至7点之间坐到办公桌前,埋头工作,直至晚上7点,下班回家后我会与妻子玛格丽特一起小憩片刻,接着又开始工作。我象苦行僧一样挨     

电话无处不在

我从来没用过电子邮件．但我却对语音邮件青睐有加。我每天要处理几百封语音邮件，而且我会立即回复每个电话，无论对方是客户还是公司员工．偶尔有些难缠的人打来电话。我就把他们转给我的助理朱莉。但是，朱莉从不帮我筛选语音邮件，因为高盛公司的人必须能够随时联络到我，客户也必须能够联络到我。     

宝洁的创新文化

一家公司的商业模式的核心所在，正是改变游戏规则的创新行为。它并不是指新产品和新服务的创新，而是指一种能力，将概念系统地移植到新产品和新服务的提供中去，从而改变其所处的商业环境。     

创新改变游戏

把创新看作一个整合的流程并且据此开展创新，从而打破无差异化的桎梏，实现可持续的内生性增长——这样的公司为数不多，而宝洁就是其中之一。     

顾客才是惟一的老板

我对CEW的崇敬由来已久,它给了宝洁公司更多的机会,使它能够在美容事业上更加活跃。当玉兰油的Daily Facials在三月赢得了CEW的一个奖之后我们公司举行了一个盛大的庆祝会,对于参与了玉兰油工作的人来说,它也是一个极大的荣誉。 在成为宝洁的主席兼CEO之前,我在公司内负责公司的全球美容业务。我在这个岗位上工作的时间不长,但是我诚实地说,这是我在宝洁公司中做过的最让人兴奋和得到回报最多的工作。