A财险公司基层经理胜任特征模型构建

本文以笔者曾在A国有控股的财险股份有限公司的实践工作经历为基础,总结了该公司对基层经理胜任特征构建的具体做法及在应用方面的管理策略,为我国从事人力资源管理研究和实践的人员提供一个具有参考意义的实例。     

基于客户满意度提升的拓展质量屋构建研究

客户满意是企业"以客户为中心"运营思想的最终体现,客户期望和客户感知是影响客户满意度的重要指标。客户感知的好坏取决于产品是否能真正满足客户的期望需求。然而,客户视角与技术视角对客户需求的理解存在很大差异,这种差异性的产生使得企业在生产设计产品时容易引起客户需求与技术需求之间转化产生偏差。文章分析了质量屋工具在客户需求映射中的重要作用,进而构建了拓展的质量屋模型,通过增加对客户需求的聚类等功能,以实现客户需求和技术需求之间更为准确的映射,帮助企业生产真正满足客户需求的产品,提升客户满意度。     

A财险公司基层经理胜任特征模型构建

本文以笔者曾在A国有控股的财险股份有限公司的实践工作经历为基础,总结了该公司对基层经理胜任特征构建的具体做法及在应用方面的管理策略,为我国从事人力资源管理研究和实践的人员提供一个具有参考意义的实例。     

基于紫海战略的网络视频企业发展对策研究

互联网技术的发展使得网络视频越来越受网民的欢迎,这也加剧了网络视频企业之间的竞争。但就目前来看,这种竞争还未达到血腥竞争的程度,与之并存的还有许多潜在机遇,因此,该领域是介于红海与蓝海之间的紫海之中。本文首先分析紫海战略的重要思想,然后在此基础上阐述网络视频企业的发展对策。     

我国SNS社交网站的盈利模式研究

本文在对我国SNS网站日前的发展现状和竞争格局分析的基础上,详细分析了其现有面向企业、面向用户和面向第三方的主要盈利模式.并提出我国SNS网站未来盈利方向将主要体现在与网游的联合运营、增加增值效应、扩展线下社交资源和移动SNS四大方面.在SNS网站持续流行的今天,本文的研究将对提升中国SNS网站的商业价值具有参考意义.     

知识响应对交互记忆系统的影响研究——基于知识权力视角

基于知识管理的理论框架,在众创空间88个众创团队的386成员样本基础上,文章实证研究了知识权力、知识分享与知识隐藏对团队交互记忆系统的作用机理。研究发现,知识权力对团队交互记忆系统的子维度专长性与协调度具有正向影响,但对子维度的可信度影响不显著;知识分享对团队交互记忆系统整体具有正向影响,知识权力对此具有正向调节作用;知识隐藏行为对团队交互记忆系统可信度与协调度有负向影响,但对团队交互记忆系统的专长性影响不显著,而知识权力对此具有正向调节作用。研究得出了众创团队个体在面对"知识求助"时,无论选择"知识分享"还是"知识隐藏"的响应行为,都直接影响团队形成高效交互记忆系统的结论,另外,众创团队的知识权力对交互记忆系统同时具有主效应与调节效应。