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2006年5月．在百联集团强力推进集约整合的进程中，百联股份开始实体化运作，实行集约化、专业化、职能化的总部管控模式，加快了百货商店、购物中心和奥特莱斯三大业态的经营发展步伐。
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为了在零售商业领域中进一步提升服务水平,东方商厦率先在商界推出了"全方位服务"的理念,倡导了以市场需要为导向、以顾客满意为中心的全面、全程和全员服务.这一理念在商业服务观念上是一个突破,集中体现在一是突破了是否购物的界限;二是突破了营业员的界限;三是突破了空间界限;四是突破了原先服务内容的界限.
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