大型展馆展会配套服务顾客满意度实证研究

国内对大型展馆的展会配套服务顾客满意度研究较少,文章以大型展馆为研究对象,采用实证研究方法,构建了大型展馆的展会配套服务顾客满意度模型并进行分析检验,对顾客满意度的影响因素进行回归分析后得出了回归方程。展馆经营者可有针对性地对关键影响因素进行长期的跟踪分析,提出有效的改进顾客满意度的措施。