给予员工坦率的反馈

大多数经理都在努力解决对员工应该坦率到何种程度这一问题；对员工来说得到坦白而诚恳的反馈是多么重要。     

如何达到电话客户服务质量与效率双赢

在激烈竞争的市场环境下,各大商家开始大打服务牌。与此同时,电话服务作为一服务方式,已越来越被广大消费者所熟知。电话服务中的质量与效率,就似鱼与熊掌,我们必须想方设法兼得,而非取舍。那么怎样才能达到电话客户服务质量与效率双赢呢?本文通过注重人员培训,提高服务质量;梳理业务流程,制定解答要点;掌握服务技巧,加强引导控制三个方面进行了论述。     

浅谈如何加强保险业合规文化建设工作

保险经营与风险的发生时刻相伴，要发展，必须合规，合规经营是保险行业生存与发展的生命，是保险行业业务发展的必要前提。本文从树立合规管理的经营理念、建立健全合规管理组织体系、制订完善合规管理制度、强化操作人员的合规培训、建立合规经营激励约束机制等5个方面对如何加强保险业合规文化建设进行了论述。     

给员工坦率的反馈

大多数经理 都在努力 解决对员 工应该坦率到何 种程度这一问题。 对员工来说,得到 坦白而诚恳的反 馈是多么重要。 为了在现有工作中成长及获得提升的机会,他们有必要知道他们哪些地方做得好．哪些地方需要改进。但是,坦率有时会与激发和鼓舞员工自信心的管理手段相冲突。 很难对一位员工讲,他或她工作不力或没能完成任务。至于一些将阻碍他们提升的更个人化的问题,诸如粗鲁,不顾及他人或衣冠不整等．就更加难以启齿。 例如,我该如何向一位非常能干的员工传达：如果他停止诋毁他的工作伙伴,那么他突出的表现将获得更大的赏识？或者…     

中华乌鳖温室养殖技术试验

中华乌鳖是中华鳖系列的一个品系,按照中华鳖的属性分类有江南花鳖、台湾鳖、泰国鳖、黄沙鳖、太湖鳖等,乌鳖是从太湖鳖分离筛选出来的品系。体表颜色呈黑色,背部有深黑色斑纹,从吻端到四肢脚爪及鳖尾的腹部全为黑色,是江浙地方品种。