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移动梦网客户满意度提升之道 总被引:1,自引:0,他引:1
近几年,移动数据业务异军突起,显示出强大的生命力和广阔的发展前景。移动梦网是中国移动数据应用服务的统一品牌,在当今数据业务应用中占有重要的地位,并为今后产业链的壮大积累着宝贵的经验和资源。同时,移动梦网也存在着客户咨询量及投诉量大、SP收费不合理、业务不规范等问题,导致梦网业务的客户满意度持续降低。对中国移动而言,失去一个客户不仅仅意味着失去一笔买卖,更意味着失去了客户在其整个消费生命周期内进行所有购买所构成的连续流。因此,如何重塑移动梦网业务在广大客户中的良好形象,有效提升梦网满意度,就成为移动公司的重点… 相似文献
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本文采用SVAR模型研究供需两端的独立冲击下的股票收益与通货膨胀的关系。结果表明:在我国,供方的冲击引起股票收益与通货膨胀的正相关关系;而需方的冲击引起股票收益与通货膨胀的负相关关系。本文通过讨论供需双方对股票收益率和通胀率的传导机制中存在的问题,提出政策建议。 相似文献
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