论差别化顾客关系营销

企业根据每一位目标顾客终生所能带来的利润机会区别对待,这只是经济学意义上的而非礼仪和态度上的。从准确评估顾客价值,对顾客进行分等定级,根据顾客的级别在产品、服务、支持、定价、奖励、付款时间和方式、供货优待程度、信息沟通及情感交流等方面开展有差别的顾客关系营销,必会起到事半功倍的效果。     

振兴我国武术产业的新构想

我国武术产业的市场前景广阔 ,只要全面导入市场经济运行机制 ,树立现代市场营销观念 ,合理构架武术比赛组织 ,加强名牌营销定会加速我国武术产业的发展。     

看顾客类型 选促销工具

销售促进,也称营业推广或销售推广,是指人员推销、广告和公共关系以外的,提高由目标顾客感知的某种产品或服务的价值与价格比,从而刺激产品销售迅速增长,同时也改变品牌长期价值的一系列促销工具.     

服务企业顾客忠诚培育研究

一、服务企业顾客忠诚影响因素分析Gremler和Brown（1996）将服务业顾客忠诚定义为：“顾客对特定的服务商重复购买行为的程度和对其所怀有的积极的态度倾向,以及在对该项服务的需求增加时,继续将该服务商作为唯一选择对象的倾向”。     

饭店企业顾客忠诚影响因素分析

面对激烈的竞争,饭店企业在广泛吸引新目标顾客的同时,更要重视对老顾客忠诚的培育。而要采取有效措施培育顾客忠诚,饭店企业必须弄清楚影响顾客忠诚的主要因素。本文根据国内外的相关研究成果,结合饭店企业的特点,对饭店企业顾客忠诚的影响因素进行了深入分析。     

区域品牌的潜在危机与企业品牌营销对策

区域品牌是某特定区域内众多相关企业品牌的集合,代表该区域所有相关企业品牌的整体形象。区域品牌由于具有公共物品属性,因而不可避免地潜藏着危机。相关企业在充分享用区域品牌资源的同时,必须采取有效品牌营销对策,使企业在区域品牌危机显现时免受株连。     

“信阳毫尖”茶区域品牌保护与推广研究

“信阳毛尖”是中国十大名茶之一。但由于政府监管不力、标准不统一、缺乏知名企业品牌支撑、分销渠道狭窄、宣传力度不足等原因,目前的知名度不高,保护和推广效果不理想。根据农产品区域品牌的特点以及保护与推广理论,本文认为：首先应该加强法律保护的执行力,通过开发新产品、建设全国性销售网络、创新促销宣传等策略,促进“信阳毛尖”茶品牌的市场推广。     

直面入世挑战 构筑市场堡垒

2001年12月11日,我国正式成为世贸组织的第143个成员国.自此以后,我国企业即可享受进入国际市场参与国际竞争游戏规则中的各种优惠条件,但同时也将逐步失去政府的种种保护.低价、质优、服务周到的外国商品将涌入我国市场,外国资本也将不受限制地进入并享受和国内企业同等的待遇,我国企业会因此受到不同程度的影响.从行业来看,受冲击较大的是金融、保险、轿车、电信、旅游、商品零售、医药、IT等行业.从所有制性质来看,受冲击最大的则是哪些长期以来备受政府保护的各级国有企业.从规模上看,中小企业由于小、散、实力弱、条件差、技术水平低、管理落后,因而也必然受到较大冲击.直面入世挑战,特别是面对世界级大公司的竞争威胁,首先应充分发挥企业自身的优势,利用我国入世后5年的过渡期,构筑或加固市场堡垒,巩固好目前在国内的市场阵地.     

顾客关系断裂的原因及其防范对策

顾客关系是指企业与顾客之间所建立的长期业务合作关系,而非一次性的交易关系.维系顾客关系是企业获取利润的前提条件.如果有多个高价值顾客的关系断裂,企业就可能难以生存.本文在剖析顾客关系断裂原因的基础上,探讨了防范顾客关系断裂的对策.     

基于品牌资产增值的销售促进策略

企业开展销售促进活动,不能只为刺激产品销量暂时增长,还必须考虑如何促进品牌资产增值,促进企业长期持续发展.本文认为特(低)促销,买赠品、积点优惠、免费蹭样品、会员制、抽奖和游戏竞赛等销售促进策略,如果合理策划,别对品牌资产增值有比较明显的作用.