规范医务人员标准用语 提高患者获得感

本文在问卷调查的基础上,归纳分析了医务人员使用标准化文明用语的现状及存在问题,提出了应采取的改进措施。要增强医务人员的主动服务意识;提高医务人员对标准化用语重要性的认识;提高医务人员自身素质,针对不同岗位合理设计标准化用语。从而减少医患纠纷,切实提高患者看病就医获得感。