对金融业提升服务质量的思考与建议——以江西境内商业银行为例

提高服务质量是商业银行经营发展的关键因素之一。中国金融业正经历着前所未有的变革，新的经营服务理念和新的金融产品不断涌现，形成了金融产品同质化、同业竞争白炽化的局面。由于种种原因，目前江西境内各家商业银行的服务质量和服务水平，与日益发展的地方经济、与日益提高的社会公众需求还不相适应，提升服务质量已成为当前江西银行业一项十分紧迫的任务。     

江西省商业银行提升服务质量存在的问题及建议

中国金融业正经历着前所未有的变革,金融市场化、全球化的步伐加快,外资金融机构纷纷抢滩登陆。在强手如林的激烈竞争中,服务质量在提升跟行效益和竞争能力起着至关重要的作用。目前,江西境内各家商业银行的服务质量和服务水平与日益发展的地方经济、与日益提高的社会公众需求还不相适应,提升服务质量仍然是当前江西各商业银行一项十分紧迫的任务。