物联网产业发展状况及银行业支持前景探析——以乐山市为例

"物联网"被称为世界信息产业的第三次浪潮,国际上普遍认为其中蕴藏着亿万级的蓝海市场,甚至比互联网大30倍。乐山物联网产业的发展现状及前景,为物联网企业破解发展瓶颈,支持科技型中小企业发展提供了对策建议。     

实施客户关系管理的误区分析及成功导入CRM的关键因素

当前在全球范围内,客户关系管理(CRM)在学术界和业界都是备受关注的热点。无论是对企业的客户来讲,还是对实施CRM项目的企业来讲,在中国国内CRM还是一个崭新的领域,CRM市场基本上还处在培育的“初级阶段”,很多企业在实施过程中出现了各种各样的问题甚至遭到失败。本文从企业在实施CRM中存在的误区以及从客户、企业、员工三方共赢的角度,来分析成功导入CRM的关键因素。     

模糊均值AHP法在客户满意度评价中的应用

客户关系管理备受重视的今天,提高客户满意度已经成了很多企业的战略措施,因此如何评价客户满意度将显得十分重要。客户满意度评价是一个多准则的模糊决策问题,本文根据模糊集理论和Dempster-Shafer理论,得到改进的模糊层次分析方法,并将其应用到客户满意度的评价当中。该方法对评价体系的每个层次都进行了模糊数加权,并通过调整乐观度u给出了不同乐观度下的评价结果,使得评价更详细、更客观。     

宏观调控政策对乐山经济金融的影响及对策建议

2003年以来，党中央、国务院果断采取了一系列宏观调控措施，这对于解决经济运行中的突出矛盾和问题，保持国民经济持续、快速、协调发展，防止经济大起大落，具有十分重要的意义。乐山市各部门、银监会系统和银行业各金融机构积极行动，迅速组织贯彻落实，各项政策效应逐步显现。截止2004年6月底，全社会固定资产投资47．26亿元。