服务价值链分析

对任何企业来说,拥有顾客才是基业长青的根本。而拥有顾客的前提,必须是为顾客创造价值和超额价值。因此,如何才能为顾客创造价值,就成了企业最关注的问题。通过建立和分析企业的服务价值链,可以找到解决这一问题的基本出路。     

中国零售业发展的现状、问题及对策

零售业是第三产业的主体,是反映一个国家或地区经济和社会发展水平的晴雨表。当前,我国经济正处于第三产业加速发展的结构转型期,零售业在产业结构转型中具有举足轻重的地位。本文就中国零售业发展的现状、问题及对策进行探讨。     

基于学习的企业知识链与能力链研究

本文以迈克尔·波特的“价值链”理论为基本框架,对企业的知识链模型和能力链模型进行探索性研究,进而剖析企业的知识、能力与竞争优势的关系,以便更有效地加强企业知识管理,全面提升企业能力,增强企业竞争优势,促进企业健康发展。     

增强核心能力是企业的根本战略

科学管理使现代企业得以形成并可持续发展,出现了许多世界级的企业巨人。然而,由于科技的进步、社会的变革和竞争的加剧,企业和企业管理受到了前所未有的挑战,复杂的环境使成长中的企业不得不思考长远的战略问题,而这一问题的重要性又随着企业成长与日俱增,企业的发展开始进入战略管理时代。战略管理是管理实践和管理理论发展的新成果,在整个管理领域面临变革的时候,战略管理的变革更显示出彻底的革命性。在进入21世纪的今天,研究战略管理不仅是管理理论发展的需要,更是管理实践、企业成长的需要。本文从战略管理理论的演进出发,通过对企业…     

论企业的核心能力与知识管理

企业的核心能力源于企业的知识和知识体系,对企业的知识进行有效管理,开发和利用企业的知识资源,能够培育和增强企业的核心能力。因此,知识管理就成为当代管理的焦点。     

企业新战略三角——知识、学习、能力

过去，我们通常把产品、市场、投资视为企业战略的金三角。本文认为．随着以工业社会范式向知识社会范式的转变，知识将成为企业获取竞争优势的源泉，学习是企业获取竞争优势的动力，而能力是知识与学习的集成，是企业获取竞争优势的根本所在。因此，知识、学习、能力三者相互关联、相互作用，构成了当今企业的战略金三角。     

战略大客户效用分析及其管理

在当前产品和服务差异越来越小、市场竞争越来越激烈的环境下，几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户。留住老客户。企业越来越强烈地感受到客户资源的重要价值。谁拥有客户就意味着拥有市场，企业之间竞争的实质是一场客户争夺战。文章主要对战略大客户的效用进行分析。进而探索加强战略大客户管理的有效途径。     

组织愿景的价值及其构建

一、组织愿景的基本特征理论界关于愿景的讨论主要有以下几种观点:卡明和沃赖认为,愿景是叙述组织未来渴望发展的状况,它提供组织的价值取向和变革行动的指南,是促使领导者为获得广泛支持、应对挑战的方案,也是促使组织成员全力实现共同理想的原动力。卡卡巴德认为,愿景是领导者为获得广泛支持、应对挑战的方案,它说明、叙述组织未来发展的本质。彼德·圣吉把愿景看作是一个不断进步的过程,它是对不受欢迎事务的消灭和改正。加里·胡佛认为,愿景是一种意愿的表达,表明未来事务要达到什么,具有前瞻性。也有人认为,愿景就是组织的蓝图和理想,…     

经营风险管理刍议

一、经营风险是商品经济发展的必然产物 所谓风险是指某种随机性意外事件发生后,给人们的利益造成损失的可能性。经营风险是指企业在经营过程中,由于外部环境变化和内部管理失误,使实际收益与预期收益发生背离、蒙受经济损失的可能性。一般说来,企业的经营风险是因经营不善造成的,是动态的、不可保的风险,它对企业的影响是双重的,既有蒙受经济损失的可能,也有获得额外收益的机会。     

转换企业经营机制的十个方面

<正> 增强国有大中型企业的活力是一项系统工程,必须进行综合治理。但治本之策在于实现企业经营机制的彻底转换,构造自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的新机制,使企业真正成为社会主义的商品生产者和经营者。为此,应从宏观与微观的结合上实现以下十个转换:1、转换政策导向,把国有大中型企业推向市场。国有企业的生产经营如何,在很大程度上取决于国家的政策导向。但目前企