加强企业管理实现三年国企改革脱困目标

加强企业管理，是国有企业实现三年改革与脱困目标攻坚战中的一项不可放松的带有根本性的基础工作。近几年来，一些国有企业存在的诸多困难，固然有一些外部环境因素的影响，但企业自身的管理不善问题也不容忽视。１９９８年末，对省内亏损企业的调查表明，６０％是由于企业管理不善造成的。一些企业经营者对在市场经济条件下怎样搞好企业管理缺乏有效的探索与研究，以改代管、以包代管、以转代管，实际上是放松了企业管理工作。在计划经济向市场经济转变过程中，一些原有的管理办法不适用了，而与市场经济相适应的管理办法还没及时建立起来…     

售后服务工作的探讨与研究

随着市场经济的发展，特别是钢铁工业的不断发展，钢材市场竞争日益激烈，因此钢材的销售工作变得非常重要。人们已经深刻认识到，只有产品没有市场，没有用户，就等于无效劳动。正像国外一位企业家说道“产品减去销售等于废物”。销售服务是全方位、全过程的服务，包括售前、售中、售后服务，三者相辅相成。售前服务目的是要争取用户，稳定和开拓市场；售中服务就是要使前未订货的客户有宾至如归的感觉，顺利签订合同和执行合同，按时、按质、按量发货；售后服务是在用户收到产品以后，所提供的有关服务。售后服务是非常重要的，其重要性不…