大数据时代公共图书馆强化读者粘性策略分析

在互联网技术与社会经济高速发展的冲击下，传统公共图书馆的管理能力与服务效能日显落后，面临着读者群体不断流失的困境。大数据时代，公共图书馆积极运用互联网和大数据技术平台，融合自身的传统优势，制定有效服务读者、吸引读者、扩大自身影响力的粘性策略，是重振辉煌和创新发展的必由之路。澳大利亚国家图书馆运用数据信息技术提高读者粘性的创新实践，尤其是实施收藏（Collect）、共鸣（Connect）、合作（Collaborate）、能力（Capability）的4C 策略强化读者粘性的做法，展示了公共图书馆适应数字经济时代的创新发展路径，提供了公共图书馆更好地服务和吸引读者的多重启示。