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末梢装维是电信企业面对业务发展、客户服务和市场竞争的焦点,但是由于其涉及面广、实际操作人员和工单众多,特别需要集约化的支撑和管控手段。本文从开通、修障、装维服务流程人手,介绍了地市级客调模块应有的管控和支撑工作内容和基本的组织架构。 相似文献
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中国建设银行天水分行 《发展》2011,(3):152-152
自我国四大国有银行实现了由专业银行向国有商业银行的转变,打破了国有四大银行在各自业务领域垄断的局面,金融企业间的竞争格局初步形成。尤其是四大国有商业银行通过股份制改造,金融企业的竞争已经由产品及价格完全转移到对客户的争夺,客户服务已经成为主宰各商业银行生死存亡的重要指标。天水市四大国有商业银行、农村合作银行、兰州商业银行均设有营业机构,形成了各营业机构群雄并起、在相对狭隘的金融市场展开激烈博弈的竞争格局。为在激烈的市场竞争中立于不败之地,建设银行天水分行的每届领导班子都为如何提高服务质量进行了积极的探索。1995年开始推行"五项承诺"实行限时服务,2001年开展了"六满意"服务活动,在全省乃至全国引起了强烈的反响,树立了光辉的典范。建设银行天水分行自2007年新一届领导班子成立以来,承前启后,继往开来,继续发扬优良传统,继续为提升服务水平作出了不懈的努力。一、做好网点布局,创造服务条件为实施服务手段创造条件,树立"筑巢引凤"的思想意识,做好谋点布局是关键,合理的网点布局是服务手段充分施展、业务持续稳定发展的前提条件。近年来,根据城区网点分布不合理的状况,在城区重新进行了布局,如恢复建设路分理处,购置长仪路新的营业用房,扩大租赁七里墩支行营业用房,彻底改变了因这些营业场所面积紧张 相似文献
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煤炭企业是资源性企业,资源储备决定企业的生命周期。而如何充分发挥煤炭企业的资源优势,“延长”煤炭企业的寿命,则取决于煤炭企业劳动力资源水平。劳动力资源是企业发展、经济增长的第一资源,是更优于物质资源的活的有价值的经济资源。拥有并能合理有效地利用劳动力资源是煤炭企业在面临更加自由、更为激烈的市场竞争中如何谋求生存、发展,如何开展二次创业、[第一段] 相似文献
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2005年8月,Google上市一周年,且不总结这一年中Google有何举措,仅这一个8月就足够热闹。也许为这一个月,它已经准备一年也未可知。 相似文献