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略论超市服务内涵的细化和延伸 总被引:2,自引:0,他引:2
随着我国超市竞争的加剧 ,本土超市把注意力过多的投入在连锁的规模增加和商品品种扩大上 ,而忽略了对细节的管理 ,致使超市的服务品质不高。现代服务要求商家把经营的重点放在顾客的心理感受和购买经历上 ,多为顾客着想 ,将服务更高层次地演化为一种细节的关怀和体贴 ,从而赢得顾客手中的货币选票。 相似文献
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姚乐 《山东工商行政管理》2002,(7):52-53
作为微观经济主体的中国企业,已经跨越了简单生产型和资本原始积累的阶段,站在了探求新的成长方式的十字路口上。在不断变化的内外大环境下,面对CEO热、高新技术热、信息增值热、WTO热等的诱惑,企业感到迷茫和困惑。加上企业自身管理的基础未能夯实,以及规范的管理制度没能建立起来,致使企业管理的重点逐渐偏离。认真梳理一下企业经营行为的着眼点,重新回归于管理的内核,对于企业持续生存与发展至关重要。 相似文献
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随着市场经济的发展以及市场意识的普及,成本的观念日益成为人们行为的基本准则。政府机构作为社会公共权力的执掌者,它的成本如何评价,已经成为人们关注的问题。 一、政府机构的三大成本 纯粹从经济的意义上说,政府机构的成本是由政府机构的消费构成的。政府机构得以存在并进行正常活动所需要的消费.是政府机构成本的最基本的部分。如果将政府机构的成本详细划分,主要有三个部分: (1)人工成本:人工成本是指政府机构在其政府人员身上的开支。它包括工资、奖金、福利、培训、保障等。有资料表明,目前我国吃财政饭的人数约为33… 相似文献
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姚乐 《企业管理(北京)》2004,(5):26-29
中国目前正处在一个充斥新颖管理观念和模式,而实质上却没有自己管理思想的时代,眼花缭乱的西方管理理念和方法已经成为企业界迷茫和困惑的制造源。企业界不断地流行一轮又一轮的管理新潮,却始终没有找到自己管理思想的主题。 相似文献
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对学生资助可获得性和充足性的研究是目前学术研究的重点内容,本文通过对当前资助体系存在问题的分析,提出了相关的建设改进意见。 相似文献
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对于品牌的经营,多数企业都是重视而不得要领,以至于在运作中经常处于困惑和束手无策的状态,有必要认真梳理一下品牌经营的基本思路,找出其要点,使得企业在具体操作时,把握住问题的关键,并以较少的营销成本去获得较大的市场回报。 相似文献
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授人以鱼,不如授人以渔,扶贫工作的重点在于教会农村贫困人口摆脱贫困、实现就业致富的技能。以知识致富,用科技脱贫,而不是单纯的给予经济补贴,要让农民自己先动起来,我们为其创造良好的培训和就业环境,对大规模的农村劳动力做出整体的规划和部署,调动社会各方力量,积极开展人力资源的开发。 相似文献