真情 智慧=服务文化——访人民大学博导李金轩教授

我们的中心目的是想说,服务文化不是传统服务类行业的事,这个世界变了,人人都要有服务意识,每行每业都要有服务意识,因为真诚、周到、贴心的服务能够提高客户的忠诚度、满意度,帮助企业锁定客户。服务实实在在地创造着价值,真金白银的价值,而且越来越多……     

制造业需要服务文化

我们的中心目的是想说,服务文化不是传统服务类行业的事,这个世界变了,人人都要有服务意识,每行每业都要有服务意识,因为真诚、周到、贴心的服务能够提高客户的忠诚度、满意度,帮助企业锁定客户。服务实实在在地创造着价值,真金白银的价值,而且越来越多……     

中华文化在印尼根深叶茂

中华文化在印尼根深叶茂孔志远１９９５年１月１０日至１８日，本人有幸陪同中国一官方代表团应邀访千岛之国。在繁忙的拜访和会谈之余，热情的主人为我们安排了不少参观、游览活动。在雅加达、日惹和巴厘岛的九天之行中，耳闻目睹不少有关中华文化在印尼根深叶茂以及中、...     

煤炭企业：安全文化建设关键

事故频仍的煤炭企业推进安全文化建设已成为重中之重。本文告诉您煤炭企业安全文化建设的关键点。岁尾年终,万象更新,然而煤矿安全事故却呈现爆发之势,11月25日、26日两天之内竟然连续发生三起特大煤矿事故,令人痛心!痛定思痛,更需追本溯源,以求长治久安之策。综观事故案例,有安全监管不到位、安全措施薄弱,安全技能欠缺等诸多因素,但从根本上讲问题就出在安全意识不强上。