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CRM中客户满意度分析 总被引:10,自引:0,他引:10
本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上,分析了影响客户满意度的几个因素,并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度,旨在使企业能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的一对一关系,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,吸引和保持用户,进而增加营业额。 相似文献
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<正>组织简介[日立电梯(中国)有限公司(以下简称“日立电梯”)成立于1995年,由株式会社日立制作所和广州广日股份有限公司共同投资建立。公司致力于各类电梯、扶梯的研发、制造、销售、安装、维修、保养、改造、检验检测以及智能楼宇解决方案的应用,综合实力稳居国内行业三甲之列。经过25年的发展,日立电梯现已形成“一个总部、5+1全球研发体系、5+2网络制造体系、90+营销服务网络”的战略格局。研发领域,日立电梯拥有亚洲研发中心、上海研发中心、扶梯研发中心、电机研发中心、日立楼宇技术研发中心5大研发基地,与日本水户研发中心形成了5+1全球研发体系,共同开发具有自主知识产权的高端电梯产品,实现资源共享最大化。日立电梯拥有广州大石、广州科学城、上海、天津、成都5大制造基地,以及日立电梯电机、日立楼宇技术2家部件工厂,以“5+2”的网络制造工厂为载体,整合区域售前(营业技术、接待展示)、售中(设计、制造、物流)、售后(培训、工程技术、遥监、配件)等职能;建立综合服务平台,为客户提供先进、优质、可靠的产品和服务。] 相似文献
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民间借贷已经成为我国中小企业筹资的重要渠道。但国家对民间融资利率上限标准调整滞后,并随着央行贷款利率逐步调高间接地促使了民间借贷利率的大幅攀升,在一定程度上增加了中小企业借贷成本. 相似文献
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在发展现代农业科技的背景下,对农业科技企业融资需求及风险特征开展调查研究,提出解决方案,对促进农业科技进步有积极作用。本文结合农业科技企业发展不同阶段的融资特点,对目前农业科技企业的融资需求、风险点及融资供给不足的原因进行剖析,进而提出金融支持农业科技发展的建议。 相似文献
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如今市场经济在不断的发展,投资主体在向多元化方向发展,证券市场也在不断的扩大。不仅银行、企业管琨屡十分关心企业的财务状况。潜在的投资者、债权人、政府等利益相关者也很关心企业的财务状况。财务分析的主要目的是了解企业的财务状况。而企业偿债能力分析是企业财务分析中的主要内容之一,是企业进行负债经营管理的关键环节,也是企业安全生产经营的重要保障。本文从企业偿债能力分析出发,对西山堞电的财务状况进行分析。通过分析.了解了西山煤电的财务状况,及其存在的偿债能力问题。并针对这些问题,提出了相应的改进建议。 相似文献
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民间借贷已经成为我国中小企业筹资的重要渠道。但国家对民间融资利率上限标准调整滞后,并随着央行贷款利率逐步调高间接地促使了民间借贷利率的大幅攀升,在一定程度上增加了中小企业借贷成本,使部分中小企业走向了微利、亏损甚至 相似文献