基于客户满意度的企业生产排程研究

本文建立了以客户满意度为优化指标的生产排程模型，力求订单的完成时间和交货期尽量靠近、从而降低惩罚成本；同时将质量成本控制应用到生产过程中，提高客户对交货期和质量的满意度，巩固与客户的合作关系，保证企业按最经济的方式安排生产。